Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων

Το 2troxo.gr επιθυμεί να παρέχει υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης στους πελάτες του. Για τον λόγο αυτό, οι επιστροφές και ακυρώσεις παραγγελιών πραγματοποιούνται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους παρακάτω όρους.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει εγγράφως το 2troxo.gr μέσω email στο sales@2troxo.gr

πριν από την παρέλευση της προθεσμίας.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
• Να μην έχει τοποθετηθεί ή χρησιμοποιηθεί.
• Να μην φέρει ίχνη εγκατάστασης, φθορές ή αλλοιώσεις.
• Να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία και όλα τα παρελκόμενα.
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

Το 2troxo.gr διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή προϊόντων που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.

Έξοδα Επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε αποδεδειγμένο λάθος του καταστήματος ή σε ελαττωματικό προϊόν.

Επιστροφή Χρημάτων

Μετά τον έλεγχο και την έγκριση της επιστροφής, το ποσό επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει προϊόν διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλε ή προϊόν με κατασκευαστικό ελάττωμα, οφείλει να επικοινωνήσει με το 2troxo.gr εντός 48 ωρών από την παραλαβή.

Στις περιπτώσεις αυτές, το κόστος επιστροφής και επαναποστολής καλύπτεται από το κατάστημα.

Ακύρωση Παραγγελίας

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας του πριν από την αποστολή της ή πριν από την καταχώρησή της στον προμηθευτή.

Εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ή δεν έχει παραγγελθεί από τον προμηθευτή, η ακύρωση πραγματοποιείται χωρίς επιβάρυνση και επιστρέφεται το σύνολο του ποσού που έχει καταβληθεί.

Προϊόντα Κατόπιν Παραγγελίας

Πολλά από τα προϊόντα που διαθέτει το 2troxo.gr εισάγονται ειδικά για τον πελάτη από κατασκευαστές και προμηθευτές του εξωτερικού.

Στην κατηγορία αυτή ενδέχεται να ανήκουν:

• Εξατμίσεις μοτοσυκλετών
• Πίσω αμορτισέρ
• Cartridge kits
• Ελατήρια αναρτήσεων
• Ειδικά ανταλλακτικά
• Προϊόντα που δεν τηρούνται σε απόθεμα
• Προϊόντα που κατασκευάζονται ή παραγγέλλονται ειδικά για συγκεκριμένο πελάτη

Για τα παραπάνω προϊόντα:

• Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας στον προμηθευτή δεν είναι δυνατή η ακύρωση της παραγγελίας.
• Δεν γίνεται αποδεκτή επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης.
• Τυχόν προκαταβολές ή εξοφλήσεις ενδέχεται να μην επιστρέφονται, εφόσον έχουν ήδη δημιουργηθεί υποχρεώσεις προς τον προμηθευτή.

Προϊόντα με Εξατομικευμένες Ρυθμίσεις

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή ρυθμιστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχει δηλώσει ο πελάτης.

Ενδεικτικά:

• Αμορτισέρ με εξατομικευμένη ρύθμιση βάρους αναβάτη
• Αναρτήσεις με ειδικές εργοστασιακές ρυθμίσεις
• Προϊόντα ειδικής κατασκευής ή ειδικής παραγγελίας

Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με επιστροφές ή ακυρώσεις παραγγελιών μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

2troxo.gr
Κορίνθου 37-41, Πάτρα 26223
Τηλ.: 2610 436196
Κιν.: 6931390006
Email: sales@2troxo.gr